{"id":28044,"date":"2020-02-10T11:57:15","date_gmt":"2020-02-10T19:57:15","guid":{"rendered":"https:\/\/nevadawic.org\/acerca-del-wic\/preguntas-frecuentes-sobre-la-tarjeta-ebt-del-wic\/"},"modified":"2024-05-08T09:20:24","modified_gmt":"2024-05-08T16:20:24","slug":"preguntas-frecuentes-sobre-la-tarjeta-ebt-del-wic","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nevadawic.org\/es\/acerca-de-wic\/preguntas-frecuentes-sobre-la-tarjeta-ebt-del-wic\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes sobre la tarjeta EBT de WIC"},"content":{"rendered":"

Haga clic aqu\u00ed<\/strong><\/a><\/span> para ver un breve videoclip sobre la tarjeta EBT de WIC de Nevada<\/h3>\n

\u00bfC\u00f3mo puedo saber cu\u00e1l es mi saldo de beneficios alimentarios de WIC?<\/h2>\n

Hay cuatro maneras de obtener su saldo:<\/p>\n

    \n
  1. Guarde su \u00faltimo recibo, ya que en \u00e9l se indica el saldo restante.<\/li>\n
  2. Llame al 1-844-892-2932 para comunicarse con el servicio al cliente de EBT y siga las instrucciones.<\/li>\n
  3. Vaya a la l\u00ednea del cajero de su tienda y solicite una consulta de saldo.<\/li>\n
  4. Descargue y utilice la aplicaci\u00f3n WICShopper.<\/li>\n<\/ol>\n

    \u00bfQu\u00e9 tengo que hacer si necesito cambiar mis beneficios alimentarios de WIC?<\/h2>\n

    Tendr\u00e1 que comunicarse con su cl\u00ednica de WIC para hablar de cualquier cambio posible en sus beneficios alimentarios.<\/p>\n

    \u00bfQu\u00e9 tengo que hacer si pienso mudarme o cambiar mi direcci\u00f3n?<\/h2>\n

    Debe ponerse en contacto con el personal de su cl\u00ednica de WIC. Siempre aseg\u00farese de que su direcci\u00f3n sea la correcta.<\/p>\n

    \u00bfQu\u00e9 es un PIN (n\u00famero de identificaci\u00f3n personal)?<\/h2>\n

    Su PIN es un c\u00f3digo secreto de cuatro d\u00edgitos que le permite usar su tarjeta EBT de WIC de Nevada en las tiendas. Su tarjeta NO funcionar\u00e1 hasta que llame al n\u00famero de servicio al cliente de EBT, la active y seleccione un PIN. Elija cuatro n\u00fameros que le resulten f\u00e1ciles de recordar.<\/p>\n

    \u00bfQu\u00e9 debo hacer si olvido mi PIN, quiero establecer un nuevo PIN o alguien lo descubre?<\/h2>\n

    Llame al 1-844-892-2932 para comunicarse con el servicio al cliente de EBT y seleccionar un nuevo PIN.<\/p>\n

    \u00bfQu\u00e9 pasa si ingreso un PIN incorrecto en la tienda?<\/h2>\n

    Si ingresa un PIN incorrecto, tendr\u00e1 DOS oportunidades m\u00e1s para ingresar el n\u00famero correcto. Despu\u00e9s del TERCER intento, deber\u00e1 llamar a su cl\u00ednica para desbloquear el PIN o no podr\u00e1 utilizar su tarjeta hasta las 12:01 am del d\u00eda siguiente.<\/p>\n

    \u00bfQu\u00e9 ocurre si pierdo o me roban la tarjeta?<\/h2>\n

    Si pierde o le roban la tarjeta, puede reemplazarla en su cl\u00ednica. En cuanto se d\u00e9 cuenta de que perdi\u00f3 o le robaron la tarjeta EBT, llame a su cl\u00ednica para que la desactiven. Esto evitar\u00e1 que una persona no autorizada use sus beneficios. NOTA: Si no llama para desactivar la tarjeta y se utilizan los beneficios, no los podr\u00e1 recuperar.<\/p>\n

    \u00bfC\u00f3mo cuido mi tarjeta EBT de WIC?<\/h2>\n
      \n
    1. NUNCA le diga su n\u00famero de identificaci\u00f3n personal (PIN) a nadie que no sea su representante designado.<\/li>\n
    2. NO escriba su PIN en la tarjeta.<\/li>\n
    3. Firme el reverso de la tarjeta.<\/li>\n
    4. Mantenga su tarjeta limpia, en un lugar seguro y lejos de fuentes de calor, como la luz solar directa. NO la doble.<\/li>\n<\/ol>\n

      \u00bfQu\u00e9 pasa si necesito que otra persona haga las compras de WIC por m\u00ed?<\/h2>\n

      Si quiere que otra persona haga las compras por usted, comun\u00edquese con el personal de su cl\u00ednica de WIC y preg\u00fanteles c\u00f3mo a\u00f1adir un representante.<\/p>\n

      \u00bfQu\u00e9 sucede si no funciona el equipo de EBT de WIC en la tienda?<\/h2>\n

      Puede regresar a esa tienda en otro momento O puede ir a otra tienda aprobada por WIC para hacer la compra.<\/p>\n

      \u00bfQu\u00e9 pasa si mi tarjeta no funciona en la tienda?<\/h2>\n
        \n
      1. A veces es necesario pasar la tarjeta EBT de WIC una segunda vez.<\/li>\n
      2. Si la banda magn\u00e9tica est\u00e1 da\u00f1ada, preg\u00fantele al cajero si puede ingresar el n\u00famero de la tarjeta manualmente. Usted tendr\u00e1 que ingresar su PIN ya que los cajeros no est\u00e1n autorizados a ingresar el PIN de los participantes.<\/li>\n
      3. \u00bfIngres\u00f3 un PIN incorrecto muchas veces? Llame a su oficina local de WIC para solicitar el desbloqueo del PIN. Si no recuerda su PIN puede llamar al 1-844-892-2932 para comunicarse con el servicio al cliente de EBT y cambiarlo por tel\u00e9fono.<\/li>\n<\/ol>\n

        \u00bfQu\u00e9 hago si me quitaron los beneficios de la tarjeta y no recib\u00ed los alimentos de la tienda?<\/h2>\n

        Si cree que la tienda cometi\u00f3 un error, DEBE llamar o dirigirse a su cl\u00ednica en cuanto se d\u00e9 cuenta del error. Ni la tienda ni las cl\u00ednicas de WIC pueden devolver los art\u00edculos a su tarjeta EBT de WIC de Nevada. Su cl\u00ednica podr\u00e1 llamar a la Oficina Estatal de WIC para reportar el error e iniciar un reclamo.<\/p>\n

        \u00bfPor qu\u00e9 no puedo comprar art\u00edculos en la tienda?<\/h2>\n

        Estas son algunas de las razones:<\/p>\n

          \n
        • Su saldo de alimentos de WIC est\u00e1 demasiado bajo para comprar el art\u00edculo.<\/li>\n
        • El art\u00edculo no est\u00e1 en su Lista de Beneficios Alimentarios o el tama\u00f1o del envase no est\u00e1 aprobado.<\/li>\n
        • El art\u00edculo no se ha a\u00f1adido a la lista de productos aprobados por WIC.<\/li>\n
        • Necesita comunicarse con su cl\u00ednica porque no tiene fondos suficientes.<\/li>\n<\/ul>\n

          Si esto ocurre:<\/p>\n

            \n
          • El cajero no puede hacer nada que le permita comprar el art\u00edculo en ese momento.<\/li>\n
          • Revise su saldo de alimentos. Si est\u00e1 seguro de que le queda suficiente saldo, revise la base de datos de UPC de WIC para comprobar que eligi\u00f3 el tama\u00f1o de envase o la marca correctos.<\/li>\n
          • Si cree que se trata de un error, tome una foto de la etiqueta del producto y el c\u00f3digo UPC y, luego, llame a su cl\u00ednica local.<\/li>\n<\/ul>\n

            \u00bfEn qu\u00e9 casos es necesario llamar a servicio al cliente?<\/h2>\n
              \n
            • Cuando necesita seleccionar el PIN de una tarjeta nueva.<\/li>\n
            • Cuando no recuerda su PIN o quiere cambiarlo.<\/li>\n
            • Cuando necesita consultar su saldo de beneficios alimentarios.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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