Derechos y Responsabilidades de un Solicitante o Participante
Derechos del Participante
a. El personal de WIC le tratará con cortesía y respeto. Todas las personas serán tratadas por igual.
b. Si no está de acuerdo con una decisión relacionada con su elegibilidad para WIC, puede apelar solicitando una Audiencia Imparcial (Fair Hearing).
c. WIC le proporcionará información sobre nutrición, lactancia materna y alimentos saludables.
d. WIC le ayudará a obtener acceso a otros servicios de salud o servicios sociales, tales como inmunizaciones, el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP), Medicaid y el Registro de Votantes.
Responsabilidades del Participante
a. El participante debe asistir a sus citas y llegar a tiempo. Si no puede asistir a una cita, deberá reprogramarla lo antes posible para evitar interrupciones en sus beneficios.
b. El participante debe proporcionar toda la documentación solicitada en cada cita.
c. El participante debe tratar al personal de WIC y al personal de las tiendas con cortesía y respeto.
d. El participante solo puede participar en una Clínica WIC, Agencia Local (LA) de WIC o Programa WIC a la vez. El participante solo puede utilizar beneficios para sí mismo o para sus dependientes a través de una sola Clínica WIC, Agencia Local o Programa WIC a la vez. Si el participante se muda o cambia de agencia, debe informar a la nueva agencia sobre su participación previa en WIC para ayudar a prevenir la participación duplicada. Un participante que se muda puede solicitar una verificación de certificación.
e. El participante debe seguir las reglas para utilizar los beneficios de WIC. El personal de WIC explicará cómo utilizar los beneficios cuando un solicitante sea certificado como participante del Programa WIC.
f. El participante debe comprar únicamente los alimentos incluidos en su paquete de beneficios de WIC. Los alimentos aprobados son exclusivamente para la persona inscrita en el Programa WIC. Los alimentos proporcionados a través del paquete de beneficios alimentarios de WIC, los extractores de leche materna y accesorios proporcionados por WIC, la fórmula infantil, las tarjetas WIC de Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT) o los beneficios alimentarios suplementarios no pueden ofrecerse, robarse, venderse, intercambiarse, canjearse ni regalarse a otras personas de forma verbal, en línea (incluidas las redes sociales), en materiales impresos, ni permitir que otra persona lo haga en nombre del participante.
g. El participante debe reportar la pérdida o robo de beneficios, alimentos de WIC, extractores de leche materna y accesorios proporcionados por WIC, fórmula infantil, tarjetas WIC EBT o beneficios alimentarios suplementarios. Si los beneficios alimentarios se pierden o son robados, es posible que no sean reemplazados.
h. El participante debe informar cualquier cambio en sus ingresos, tamaño de la familia o elegibilidad para Medicaid, SNAP o Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF).
Los participantes también pueden ser considerados responsables y posiblemente ser descalificados si:
- La información proporcionada a WIC no es veraz y exacta.
- El participante recibe o utiliza deliberadamente beneficios de más de una Clínica WIC, Agencia Local o Programa WIC al mismo tiempo para sí mismo o para cualquiera de sus dependientes.
- El participante recibe directa o indirectamente compensación o reembolso, incluidos créditos de tienda o tarjetas de regalo, de un proveedor autorizado por WIC.
- El participante no sigue las reglas para utilizar los beneficios alimentarios de WIC, los extractores de leche materna y accesorios proporcionados por WIC, la fórmula infantil, las tarjetas WIC EBT o los beneficios alimentarios suplementarios.
- El participante utiliza lenguaje abusivo hacia el personal de la Clínica WIC, otros participantes de WIC en la clínica o el personal de las tiendas.